採用ペルソナの項目 ── 書く8項目と書かなくてよいこと

この記事は、note「SNS採用ラボ」にも載せています。

雛形を全部埋めたら、かえって分からなくなった

「ネットで見つけた雛形の項目を全部埋めた。年収も休日の過ごし方も、よく見るアプリも書いた。けれど、誰を探せばよいかは、かえって分からなくなった」。採用担当の方から、よく伺うお悩みです。

出回っているペルソナの雛形には、商品を売るためのものが多くあります。買う人の暮らしを想像するには役立ちますが、採用ではほとんど使いません。

この記事では、採用ペルソナに書く8項目と、書かなくてよいことを分けてお伝えします。

採用ペルソナの項目は、使う場面から決める

採用ペルソナを使う場面は3つです。

• 探す：どんな人に声をかけるか
• 声をかける：何を伝えれば、話を聞いてもらえるか
• 確かめる：会ったときに、何を聞くか

どの場面にも使わない項目は、書いても読まれません。項目を選ぶ基準は、この3つのどこかで使うかどうかです。

書く8項目

例として、従業員30名ほどの会社で、経理を1名採る場合で書きます。

項目ごとの、使える書き方

1. 任せる仕事
使えない：「経理全般」
使える：「月の締めから試算表を作るまでを一人で回し、税理士とのやり取りの窓口になる」

2. 1年後にできていてほしいこと
使えない：「会社の成長に貢献」
使える：「毎月10日までに、社長に前月の数字を説明できる」

3. 入社した日から要る経験
使えない：「経理経験5年以上、簿記2級、業界経験」
使える：「月次の締めを担当した経験／会計ソフトに入力した経験」

4. いま、どんな仕事をしていそうか
使えない：「経理職の人」
使える：「大きな会社の経理で一部を担当していて、全体を見たいと思っていそうな人。小さな会社で総務と経理を兼ねている人」

5. 公開情報に出ていそうな手がかり
使えない：「SNSをやっている人」
使える：「締めの段取りや、手作業を減らした工夫を書いている」

6. 仕事の進め方
使えない：「几帳面な人」
使える：「決まった手順を守りつつ、月に一つは手順を直していく」

7. 合わない場面
使えない：（空欄）
使える：「社長から急な数字の問い合わせが入り、予定どおりに一日が進まない日がある」

8. 面接で確かめる問い
使えない：「長所と短所は何ですか」
使える：「締めの途中で数字が合わなかったとき、最初に何をしましたか」

使える書き方に共通するのは、場面と動きが書いてあることです。読んだ人が、同じ人を思い浮かべられます。

8項目を書く順番

上から順に書くより、次の順で書くと、項目どうしが食い違いません。

1. 任せる仕事（1）と、1年後（2）を先に決める
2. 合わない場面（7）を、現場の人に書いてもらう
3. 要る経験（3）を、1と2から逆算して2つに絞る
4. いまの仕事（4）と、公開情報の手がかり（5）で探す場所を決める
5. 進め方（6）と、面接の問い（8）を最後に書く

7を現場の人に頼むのは、採用担当だけでは書きにくい項目だからです。毎日その仕事をしている人が書くと、言葉が具体的になります。

全体は1枚に収めます。1枚を超えたら、どの場面にも使っていない行が混ざっていないかを見直します。

書かなくてよいこと

書いてはいけないこと
– 年齢・性別
– 出身地・家族のこと
– 人生観や思想・信条

厚生労働省の「公正な採用選考の基本」は、本籍・出生地や家族のこと、思想・信条にかかわることを、選考で把握しないよう求めています。年齢も、募集・採用の際は原則として不問とされています。

書いても使わないこと
– 休日の過ごし方・趣味
– よく見るメディアやアプリ
– 性格のひと言（明るい・素直など）
– 名前や顔のイラスト

どれも、探す・声をかける・確かめるのどこにも使えません。人物らしさは増しますが、思い込みのもとにもなります。

まとめ

• 出回っている雛形には、商品を売るためのペルソナが多くあります
• 採用ペルソナの項目は、探す・声をかける・確かめるのどこで使うかで選びます
• 書く8項目＝任せる仕事／1年後／要る経験／いまの仕事／公開情報の手がかり／進め方／合わない場面／面接の問い
• 使える書き方には、場面と動きが書いてあります
• 年齢・性別・家族・思想は書かず、趣味や性格のひと言も書かなくて構いません