採用の歩留まりを改善する ── どの段で止まっているかの見つけ方

2026.11.10

この記事は、note「SNS採用ラボ」にも載せています。

採用の歩留まりの改善は、見つけるところから

「歩留まりの数字は毎月出している。でも、どの段も少しずつ悪く見えて、どこから手を付ければよいか決められない」。採用担当の方から、よく伺うお悩みです。

全部の段を少しずつ直すと、どの手が効いたのか分からなくなります。採用の歩留まりを改善するには、直す前に、止まっている段を1つに絞ることが先です。

この記事では、その見つけ方を4つの手順でお伝えします。

低く見える段が、本当に止まっているとは限りません。まず、数え方を確かめます。

2つ目は見落とされがちです。割合を見るのは、声をかけてから1か月以上たった人だけにすると、途中の人で数字がぶれません。

割合だけを見ると、人数の少ない段が大きく動きます。面談した人が2人なら、1人の違いで割合は半分になります。

割合の横に、必ず人数を並べます。

人数が数人の段は、1か月で決めず、3か月分をまとめて見ます。

割合が変わっていなくても、止まり始めている段があります。段の間にかかる日数が延びている段です。

名簿に段ごとの日付があれば、引き算で日数が出ます。

返事から面談まで、以前は1週間ほどだったのに3週間かかっている。こうした延びは、割合が下がる前に表れます。日数が延びている段は、社内の誰かの手元で止まっていることが多くあります。

止まった人の理由を、自由に書くのではなく、決まった言葉から選んで残します。

段ごとに、この言葉を数えます。同じ「面談→オファー」が低い段でも、「こちらから見送った」が多いのか、「他社に決めた」が多いのかで、直す所は逆になります。

前者なら、探す相手の条件を見直します。後者なら、面談で伝えている仕事の中身や、決めてもらうまでの間を見直します。

いちばん多いのは、割合がいちばん低い段を、毎回そのまま直してしまうことです。

声をかけてから返事が来るまでの段は、声をかけた全員が分母になるので、ほかの段より割合が低く出やすい段です。ここだけを見て文面を直し続けると、その先の段で止まっている人に気づきません。

比べるのは、段どうしではなく、同じ段の先月と今月です。割合が下がった段、人数が減った段、日数が延びた段。この3つのどれかが動いた段が、直す候補になります。

止まっている段が1つに絞れたら、そこだけを直します。直したら、次の2つを名簿の外に1行で残します。

1か月後、同じ段の割合・人数・日数だけを、変える前と比べます。ほかの段は見ません。効いたかどうかが分かってから、次の段に移ります。

比べる相手は、世の中の平均ではなく、自社の変える前の数字です。