バリューを面接で確かめる質問 ── 例文と評価の目安

この記事は、note「SNS採用ラボ」にも載せています。

「バリューに共感しますか」には、誰もが「はい」と答える

面接でバリューを確かめようとして、こうなることがあります。

「うちのバリューを説明して、共感できるかを聞いている。全員が『共感します』と答えるので、結局、誰が合うのか分からない」

「挑戦」「誠実」「お客様第一」。会社のバリューは、どれも良い言葉です。良い言葉なので、候補者は否定しません。会社のホームページを読んで準備してくる人ほど、上手に共感を語ります。

バリューを面接で確かめるには、言葉のまま聞くのをやめ、仕事の場面に置き直します。そのうえで、過去にどう動いたかを聞き、答えを見る目安を面接官どうしでそろえます。この記事では、その手順を3つに分けてお伝えします。

手順1：バリューの言葉を「仕事の場面」に置き直す

最初に、バリューの一つひとつについて、「社内でそのバリューが試されるのは、どんな場面か」を書きます。

たとえば「誠実」なら、「自分のミスに気づいたが、まだ誰にも気づかれていないとき」。「挑戦」なら、「前例のない仕事を任されたとき、手を挙げるか、どう進めるか」。言葉の意味ではなく、迷いが生まれる場面を選ぶのがこつです。迷いのない場面では、誰でも同じように動くからです。

場面は、いまの社員の実際の出来事から拾います。「このバリューらしい動きをした最近の場面は何か」を、現場のリーダーに聞くと早く集まります。

場面が一つも思い浮かばないバリューは、面接で確かめる対象から外します。社内で動きとして表れていない言葉は、候補者と見比べる手がかりにならないからです。確かめるのは、採用する職種で特に大事な3つまでにします。

手順2：過去の行動を聞く質問にする

置き直した場面を、「これからどうするか」ではなく「これまでどうしたか」を聞く質問に変えます。これからの話は、誰でも理想の答えを言えます。過去の話には、具体的な相手・時期・やり方が出てきます。

答えが「いつも〜しています」と一般論になったら、「いちばん最近だと、いつのことですか」「そのとき、最初に何をしましたか」と、一つの場面に戻します。この一言も、質問と一緒に用意しておきます。

手順3：評価の目安を、面接官どうしでそろえる

質問をそろえても、答えの見方が面接官ごとに違えば、評価は割れます。そこで、バリューごとに「どんな答えなら、自社の動きに近いと見るか」を、3段階の目安にしておきます。「誠実」の例です。

目安は、答えに出てきた行動に付けます。「誠実な人だ」「誠実ではない人だ」と、人柄に点を付けるものではありません。一度の場面で人の内面までは分からないからです。

面接の前に、面接官どうしでこの表を読み合わせます。面接のあとは、印象ではなく候補者が話した事実を書き、目安のどこに当たるかを照らします。評価が割れたときは、どの事実をどう読んだかを話し合うと、ずれの理由が見えます。採用のたびに、入社した人の姿と比べて、目安の言葉を直していきます。

やらなくてよいこと

• バリューの説明を、面接の最初に長くしない。 先に答えを聞いた候補者は、それに合わせて話します。説明は、質問のあとに回します
• 全部のバリューを1回の面接で確かめない。 3つまでに絞り、残りは次の面接や現場の社員との面談に分けます
• 「あなたの大切にしている価値観は」と聞かない。 厚生労働省の「公正な採用選考の基本」によると、人生観・生活信条、尊敬する人物、思想、購読している新聞・雑誌・愛読書などに関することは、選考で把握しないよう求められています。本籍・出生地や家族、住宅に関することも同じです

同じ資料は、採用選考を「応募者の適性・能力に基づいた基準により行うこと」としています。バリューを確かめるときも、仕事の場面での動き方と、仕事で大事にしていることに絞って聞きます。場面に置き直す手順は、聞いてはいけない質問を避けることにもつながります。

まとめ

• バリューを言葉のまま聞くと、誰もが「共感します」と答え、見分けられない
• 各バリューを、社内で迷いが生まれる「仕事の場面」に置き直す。確かめるのは3つまで
• 「これからどうするか」でなく「これまでどうしたか」を聞く。一般論は一つの場面に戻す
• 答えの見方を3段階の目安にし、面接官どうしで読み合わせる。目安は行動に付け、人柄に点を付けない
• 人生観・信条・愛読書・家族などは聞かない。仕事の場面での動き方で確かめる