カルチャーフィットのデメリット ── 似た人ばかり採らないために

この記事は、note「SNS採用ラボ」にも載せています。

「相性がいい」が「話が合う」にすり替わる

カルチャーフィットを大事にしてきた会社から、こんなお悩みを伺うことがあります。

相性を大事に採ってきたら、気づけば同じような経歴で、同じようなノリの人ばかりになっていた。会議で新しい意見が出てこない。

カルチャーフィットのデメリットは、相性を見ることそのものではありません。「相性」の中身が、いつの間にか「面接官の好み」や「自分たちと似ていること」にすり替わることです。すり替わりは、次の3つの場面で起きがちです。

1. 面接で話が弾んだ。話し方や笑うところが近いだけでも、「うちに合う」と記録してしまう
2. 前職の業界や経歴が、活躍している社員と似ている。安心して、仕事の進め方を確かめないまま評価が上がる
3. 雑談で趣味や休日の過ごし方に共通点があった。打ち解けた感覚が、そのまま評価に入る

どれも悪気はありません。ただ、これを重ねると、同じ所を見落とし、同じ所で迷うチームになります。違う見方をする人が、入口で外れていくからです。

手順1：合わせる所と、合わせなくてよい所を分ける

まず、採用で「合う」を見る範囲を決めます。合わせるのは、仕事の進め方と、仕事で大事にしていることだけです。

合わせる所は、入社後に毎日ぶつかる所です。ここが食い違うと、本人も周りも苦しくなります。合わせなくてよい所は、違っていても仕事は回ります。むしろ、違いがチームに足りない見方を足してくれることもあります。

もう一つ、合わせる所に入れてはいけないものがあります。厚生労働省の「公正な採用選考の基本」によると、採用選考は応募者の適性・能力に基づいた基準で行い、本籍・出生地、家族、住宅状況、宗教や支持政党、尊敬する人物、愛読書などは、応募書類や面接で把握しないよう求められています。趣味の話から愛読書や人生観に踏み込まないよう、雑談にも気をつけます。

手順2：「合う」を、仕事の場面の言葉で書く

面接の記録に「合う」「感じがいい」とだけ書くと、好みがそのまま残ります。「合う」と書く前に、どの場面の、どの動きが、手順1のどの言葉と重なったかを書きます。

• 書かない：「明るくて話しやすい。うちに合いそう」
• 書く：「前職で納期が崩れたとき、まず先方に連絡して、出せる所から出した。『速く出して直す』と重なる」

場面を聞き出すには、過去の行動を尋ねる質問を、面接の前に決めておきます。

1. 意見が割れたとき、最後はどう決めましたか
2. 仕事の途中で計画が崩れたとき、最初に何をしましたか
3. これだけは守りたいと思った仕事の場面を、1つ教えてください

答えが、自社の言葉と食い違うこともあります。そのときは不合格と決める前に、入社後にどの場面でぶつかりそうかを書き、面接官どうしで話し合います。

反対に、話が弾まなかった候補者でも、答えの場面が自社の言葉と重なっていれば、合う所は合っています。口数の少なさや緊張は、合わせなくてよい所です。印象で下げていないかを、記録を読み返して確かめます。

手順3：合格した人の顔ぶれを並べて見る

半年に一度ほど、最近合格した人を並べて見ます。見るのは、合わせなくてよい所までそろっていないかです。

前職の業界、経歴、話し方の印象までそろっていたら、すり替わりが起きているかもしれません。どの面接官が、どんな言葉で「合う」と書いていたかを読み返すと、すり替わった場面が見つかります。

あわせて、面接の評価表に「この人が加わると、チームに増える見方」という欄を足します。違う所を、足りない所を埋める候補として書き残すためです。

面接官を1人にしないことも効きます。2人で見て評価が割れたら、どちらの「合う」が仕事の場面の言葉で書かれているかで話し合います。

やらなくてよいこと

• カルチャーフィットをやめる必要はありません。仕事の進め方が食い違う入社は、本人にとってもつらいものです
• 雑談をなくす必要もありません。緊張をほぐすのには役立ちます。評価に入れないと決めておけば十分です
• 違う人を採るための枠や点数を、新しく作り込まなくて構いません。まずは合わせる所を絞るだけで、顔ぶれは変わり始めます
• 候補者の私生活や交友関係を、SNSなどで調べる必要はありません。見るのは仕事の場面です

まとめ

• カルチャーフィットのデメリットは、相性が「好み・似ている」にすり替わること
• すり替わりは、話が弾んだ時・経歴が似ていた時・趣味が合った時に起きやすい
• 合わせるのは仕事の進め方と大事にしていること。経歴・趣味・話し方は合わせなくてよい
• 本籍・家族・思想・愛読書などは、選考で聞かない・調べない
• 「合う」は場面の言葉で書き、合格者の顔ぶれを半年に一度見直す