この記事は、note「SNS採用ラボ」にも載せています。
目次
辞める理由を、辞めるときに初めて聞く
中途採用の早期離職について、よく伺うお悩みがあります。
「面接では前向きな人だと思った。入社して2か月で、聞いていた仕事と違うと言って辞めてしまった。何が違ったのか、辞めるときに初めて聞いた」
早く辞める人の理由は、退職の面談で初めて分かることが多いものです。その時点では、もう手を打てません。
ただ、辞める理由になりやすい場面は、ある程度決まっています。そして、その多くは入社の前に話しておけることです。この記事では、辞める理由を面接と入社後の面談で先に拾う手順をお伝えします。
数字で見る、辞める理由になりやすい場面
厚生労働省の「令和7年 雇用動向調査結果の概要」（2026年8月31日公表）によると、転職して入った人が前の職場を辞めた理由は、次のとおりです。
| 前の職場を辞めた理由 | 男性 | 女性 |
|---|---|---|
| 労働時間、休日等の労働条件が悪かった | 8.5% | 12.9% |
| 職場の人間関係が好ましくなかった | 8.9% | 11.5% |
| 給料等収入が少なかった | 9.9% | 8.6% |
| 会社の将来が不安だった | 6.9% | 4.3% |
| 仕事の内容に興味を持てなかった | 5.2% | 4.6% |
| 能力・個性・資格を生かせなかった | 5.2% | 3.9% |
同じ調査によると、女性では「その他の個人的理由」を除くと、労働条件が最も多く、次いで人間関係です。男性では「定年・契約期間の満了」が最も多く、次いで給料等収入です。
辞めた理由のすべてが「想像と違った」から起きるわけではありません。それでも、表の理由は、入社前の想像と違いやすい5つの場面に重なります。
- 仕事の中身：任される仕事、生かせる経験が、聞いていた話と違う
- 人との関わり：相談のしやすさ、上司との距離、チームの進め方
- 働く時間：忙しい時期の帰りの時間、休みの取りやすさ
- 給与の上がり方：評価の時期と、何で評価されるか
- 会社の先行き：事業がいまどうなっていて、どこへ向かうか
どれも、面接と面談で先に話しておける場面です。
面接と面談で先に拾う3つの手順
手順1：面接で、前の職場を辞めた理由を「場面」で聞く
二次面接か最終面接で、次の3つを聞きます。評価を下げるための質問ではないと、ひと言添えてから聞きます。
- 「転職を考え始めたきっかけの出来事を、1つ教えてください」
- 「そのとき、どうなっていれば続けられたと思いますか」
- 「次の職場で、これだけは避けたいことは何ですか」
答えは、本人の言葉のまま記録します。「上司が忙しく、困っても相談できる時間がなかった」のように、場面の文で残すと、あとで自社と見比べられます。
聞くのは仕事の場面だけです。厚生労働省の「公正な採用選考の基本」は、家族や住宅、思想・信条にかかわることを選考で把握しないよう求めています。理由に家族や住まいのことが出ても、そこから先は聞きません。
手順2：当たりそうな場面を、内定の前に先に伝える
記録した「避けたいこと」を、5つの場面と見比べます。自社でも当たりそうな場面があれば、内定の前に事実を伝えます。たとえば、次のように話します。
「年度末の前の1週間は、帰りが遅くなる日が続きます。そのぶん、翌週に休みを取る人が多いです」
伝えるのは、配属先の上司か社員がよいでしょう。人事からの説明より、毎日その場面にいる人の話のほうが、本人は想像しやすくなります。
伝えたあとは、「この働き方で、気になる所はありますか」と聞きます。迷いが出たら、それも記録します。
手順3：入社後1か月・3か月の面談で、早めに拾う
入社して1か月と3か月の頃に、30分ほどの面談を入れます。
- 「入る前に聞いていた話と、違った所はありますか」
- 「最初の1か月で、いちばん困ったことは何ですか」
答えを、面接で記録した「避けたいこと」と並べて見ます。重なっていれば、辞める理由になる前に、配属先と一緒に手を打てます。
聞く人は、直属の上司でないほうが話しやすいこともあります。面接を担当した人が聞くと、入社前の話とつなげやすくなります。
防ごうとして、やらなくてよいこと
早期離職を防ぎたい気持ちが強いと、次のことをしがちです。
- 前の会社の名前や、うまくいかなかった相手のことまで詳しく聞く
- 転職の回数だけで、早く辞める人だと決めつける
- 辞めにくくなるよう、良い所だけを話す
- 入社後の面談を、引き止めや説得の場にする
良い所だけを話すと、入社後の「違った」が増えます。早期離職をゼロにはできません。大切なのは、辞める理由を辞めるときに初めて聞く状態を減らすことです。
SOCIAL RECRUITでは
SOCIAL RECRUITでは、Instagram で採りたい人を探し、会社のアカウントから一人ずつ声をかけます。候補者ごとの画面には「傾向分析」があり、プロフィールと自社で書いておいた採用方針などをもとに、カルチャーフィットなどの参考値と、そう見た根拠を示します。あわせて、面接で確かめるとよい点を提案します。
この記事の流れでは、会う前に根拠を読み、5つの場面のうち食い違いそうなものに印をつけ、手順1の質問と手順2で伝える場面を選ぶのに使えます。参考値は辞めるかどうかを当てるものではなく、確かめる場面を選ぶための材料です。
まとめ
- 早期離職の理由を、辞めるときに初めて聞くと、もう手を打てない
- 辞める理由になりやすいのは、仕事の中身・人との関わり・働く時間・給与の上がり方・会社の先行きの5つの場面
- 面接で、前の職場を辞めた理由と避けたいことを、場面の文で記録する
- 当たりそうな場面は、配属先の人から内定の前に事実で伝える
- 入社後1か月・3か月の面談で「聞いていた話と違った所」を聞き、早めに拾う
- 聞くのは仕事の場面だけ。家族・住まい・信条などは聞かない