SNS採用

スカウト文面を生成AIで作るときの注意 ── 一人ずつに見えるか

この記事は、note「SNS採用ラボ」にも載せています。

スカウト文面を生成AIで作ると、早くなる。そして似てくる

「生成AIでスカウト文面を作るようにして、書く時間は短くなった。けれど送った文面を並べてみたら、どれも『ご経歴を拝見し、大変魅力を感じました』で始まっていた」。よく伺うお悩みです。

生成AIは、文を整えるのが得意です。一方で、渡す材料が少ないと、誰にでも当てはまる言葉で埋めます。受け取る人から見ると、それは一斉送信と見分けがつきません。

この記事では、スカウト文面を生成AIで作るときに、渡す材料・確かめる点・入力しない情報をお伝えします。

材料は「相手の事実1つ」と「自社の事実」と「会い方」

AIに渡す材料が、文面の中身を決めます。少なくとも、次の3つを渡します。

  1. 相手の事実を1つ:相手が公開している仕事の情報から拾う(例:「店舗の立ち上げを3回担当したと書いている」)
  2. 自社の仕事の事実を1つ:入社したら何をするか
  3. 会い方を1つ:30分・選考ではない・日程は2択、など

そのうえで、指示を短く書きます。

次の材料だけを使って、スカウトの文面を200字以内で書いてください。
材料に無いことは書かないでください。一文目は、相手の事実から始めてください。
「魅力を感じました」「ぜひ」「ご活躍」は使わないでください。
相手の事実:(ここに1つ)
当社の仕事:(ここに1つ)
会い方:(ここに1つ)

「材料に無いことは書かない」と入れておくと、事実でない褒め言葉や、ありもしない共通点を足されにくくなります。

出てきた文面に出やすい4つの癖

AIの文面は、そのまま送らずに次の4つを確かめます。

  1. 褒め言葉が大きい:「感銘を受けました」「素晴らしいご経歴」。拾った事実の一言に置き換えます
  2. 事実を取り違えている:相手の会社名、担当、年数がずれていないか。材料と1つずつ照らします
  3. 言い回しが毎回同じ:5人分を並べて、一文目が同じ形なら、渡した事実が弱い印です
  4. 長い:丁寧に書かせるほど長くなります。スマートフォンの1画面に収まるかを見ます

1の直し方は、たとえば次のとおりです。

  • AIの文面:「素晴らしいご経歴に感銘を受け、ご連絡いたしました」
  • 直した文面:「店舗の立ち上げを3回ご担当されたと拝見し、ご連絡しました」

いちばん大切なのは2です。会社名や担当を取り違えた文面は、送らないほうが会社の印象を守れます。

入力しない情報を、先に決める

個人情報保護委員会は、2023年6月2日の「生成AIサービスの利用に関する注意喚起等」で、事業者に向けて次の点を挙げています。

  • 個人情報を含む指示を入力するときは、その個人情報の利用目的を達成するために必要な範囲内かを、十分に確かめること
  • 本人の同意なく個人データを入力し、それが応答の出力以外の目的で扱われると、法律に違反するおそれがあること。そのため、入力したデータを機械学習に使わないことなどを、サービスの提供者について十分に確かめること

スカウトに当てはめて、社内で次の線を引いておきます。

  • 入力するのは、文面に要る事実だけにする。名前や連絡先は、AIでなく、送るときに人が足す
  • 応募書類や面接の記録は、そのまま入力しない
  • 使うサービスの利用規約で、入力した内容が学習に使われるかを確かめる

出典:個人情報保護委員会「生成AIサービスの利用に関する注意喚起等」(2023年6月2日)
https://www.ppc.go.jp/news/careful_information/230602_AI_utilize_alert/

送るのは、人

AIが作るのは下書きまでです。読んで、直して、送るかどうかを決めるのは採用担当です。

送る前の最後の問いは1つです。

「この文面を、この人以外に送ったら、おかしくなるか」

ほかの人にもそのまま送れる文面なら、まだ一人ずつになっていません。相手の事実を探し直します。

AIで短くなった時間は、送る数を増やすより、相手の事実を探す時間に回します。一人ずつに見える文面は、書く速さではなく、拾った事実で決まります。

SOCIAL RECRUITで、AIの下書きを使うとき

SOCIAL RECRUITでも、スカウトの文面はAIで下書きします。この記事の注意は、そのまま使い方になります。

  • 材料:下書きは、候補者ごとの画面で、相手が公開している仕事の情報をもとに作ります
  • 確かめる:出てきた文面は、4つの癖で読み直します。会社名や担当がずれていないかは、同じ候補者の画面にある経歴と照らせます
  • 送る:直したら、会社のアカウントから担当の方が押して送ります。送るかどうかを決めるのは、人です
  • 使い回す所:仕事の説明や会い方は、テンプレートに保存しておけます

AIで短くなった時間を、相手の事実を探す時間に回す。その考え方は、道具を使っても変わりません。

まとめ

  • 生成AIは、材料が少ないと誰にでも当てはまる言葉で埋めます
  • 材料は、相手の事実1つ・自社の仕事の事実1つ・会い方1つ。「材料に無いことは書かない」と指示します
  • 出てきた文面は、褒め言葉の大きさ・事実の取り違え・言い回しの重なり・長さを確かめます
  • 個人情報保護委員会の注意喚起をふまえ、入力するのは文面に要る事実だけにします
  • 送るのは人。「この人以外に送ったらおかしくなるか」を最後に確かめます